小さいことの積み重ねで結果は改善する
私の仕事と話すことは切っても切れません。
アドバイスする上でも、口で話してアドバイスすることが多いです。
当然、講演となると、話をしないと何も始まりません。
しかし、歯科医院経営コンサルティングを13年もしていると、ノドへの負担が大きくなり、声が上手く出ないときが多くなってきました。
耳鼻科に相談すると、必ず、対策は以下の3つを言われます。
1.歌を歌わない
2.叫ばない
3.話さない
3は無理です。何の解決策にもなってません。
やはり、声の調子が悪いと、それが気になり、講演のパフォーマンスも落ちますし、参加者の皆さんの満足度も低下してしまいます。
ということを考えて、対策を考えていたのですが、なかなか、効果がありませんでした。しかし、最近では、成果を出す原理原則をノドにも当てはめて実行してみました。
その原理原則とは・・・
1.単体では目に見える効果がないことでも、あわせ技で成果を出す
2.いつでも、簡単に続けやすいような環境を作る
3.最低限のことは必ず、毎日、行う
4.成果を実感できたら、成果がありそうなことを強化する
次回から、それぞれの項目を簡単にご説明していきます。
今日も「気づきと豊かさを与える男日本一」で行きます!お願いします!!
開業とはプレーオフのようなもの
皆さん、こんにちは。地域一番化マスターの岩渕龍正です。今日も、「毎日が歯科医院経営 コンサルティング!」はりきって行きましょう!現在、NBAはプレーオフ真っ最中。
最近は野球でもプレーオフが導入されて、上位チームが下位チームに負けることで議論を呼んでますが、NBAでは古くからプレーオフが導入されてるために、プレーオフでレギュラーシーズンの上位チームが下位チームに負けることは当たり前です。
というよりも、レギュラーシーズンとプレーオフでは全く違うのです。
なにが違うって、全てです。
ディフェンスのプレッシャーも段違いです。
はっきり言って、NBAのトップ選手はレギュラーシーズンは練習みたいなもので、プレーオフが本番だと思ってます。
ですので、シーズンの後半はプレーオフで全力が出せる状態にどうやって選手やチームを持て良くかということを皆が考えています。
そして、一流の選手とはレギュラーシーズンではなく、プレーオフで活躍できる選手なのです。
これを歯科医院経営に置き換えると、以下のようなことがいえると思います。
・レギュラーシーズン=開業前の勤務医時代
・プレーオフ=開業してから
勤務医時代にかかるプレッシャーと開業してからのプレッシャーは比較になりません。開業前に活躍していたからといって、開業してから活躍できるとは全く限らないのです。
なぜなら、そこにかかるプレッシャーは全く違うからです。
そして、NBAの選手であっても、ほぼ間違いなく、レギュラーシーズンの数字より、プレーオフの数字の方が落ちるのです。
それはディフェンスのプレッシャー、ファンからの期待・プレッシャー、1つ1つのプレーの重みがレギュラーシーズンとプレーオフでは全く異なるからです。
多くの勤務医が勘違いしているのですが、開業前(レギュラーシーズン)より開業してから(プレーオフ)の方が数字が上がると思ってるのです。
確かに、自分のすきないようにユニットも使えるし、スタッフにも動いてもらえるという点ではそういう要素もあります。
しかし、NBAのようにプレッシャーが全く違うし、レギュラーシーズン(開業前)にできなかったことは、やはり、プレーオフ(開業してから)ではできないのです。
プレーオフ(開業してから)で結果を出そうと思ったら、いかにレギュラーシーズン(開業前)に結果を出しておくかが非常に重要なのです。
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「初めての方へ」をUPしました!
皆さん、こんにちは。地域一番化マスターの岩渕龍正です。今日も、「毎日が歯科医院経営 コンサルティング!」はりきって行きましょう!最近、実践会のクライアント医院でも取り入れ始めている「初めての方へ」ページを実践会HPにUPしました。
あなたのお友達やお知り合いで歯科医院経営について悩んでいる、困っている、興味があるという方がいらっしゃいましたらこちらのページを教えてあげてください。
初めての方がなにから始めればいいのかということについて、しっかり書かれています。ページが増えてくると、初めての方とそうでない方でターゲットが変わってきます。
そんな時、初めての方向けのページがあると「ここを見れば良いのか」となって、ユーザーが迷子になったり、別ページに行ったりすることも減少するのです。
ちょっと、大変かもしれませんが、「初めての方へ」ページを作ってみてはいかがでしょうか。
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サービスの劣化はお客さんが招く!
世の中にはひどいサービスが溢れています。
あれができない
これができない
できないことのオンパレードです。
それを突き詰めると、お役所仕事のようになっていってしまいます。
しかし、その原因というのはサービス提供側だけでなく、お客さんの側にもあるように思います。
というのは、ある人がお客さんのためを思ってやった善意の行動が1つでもあると、このように言うお客さんが私も含めてですが、とても多いのです。
・前はこうやってくれたのに!
・●●さんはこうしてくれた!
・●●さんはこう言っていた!
そのときの状況などによって、できるときもあれば、できないときもあります。
しかし、そういうサービス提供側の事情をお客さんが全く考慮してくれないと、結局、クレームになるんだったら、そんなことはやらないでおこうとなってしまうのです。
そういうことをしてくれた方が多くのお客さんが喜ぶにもかかわらず、それが提供されないことで怒り、不満を言うお客さんのために全体のサービスが劣化していってしまうのです。
サービスを提供してる人の中には、本当はできるだけ、お客さんが喜んでくれることをしてあげたいと思ってる人は多いはずです。
しかし、それをすると、他のお客様からもそれを要望されて、対応できないとクレームになるから
Aさんにはやったのに、なんで私にはしてくれないんだ!
ということを恐れてサービスが劣化しているケースはとても多いはずなのです。ということを考えて、私たちもサービスを受けるようにしないといけないのではと思います。
もしかしたら、サービスを劣化させているのは私たち自身かもしれないないのです。
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フェイスブックページのカバーを変更しました
皆さん、こんにちは。地域一番化マスターの岩渕龍正です。今日も、「毎日が歯科医院経営 コンサルティング!」はりきって行きましょう!歯科医院地域一番実践会のフェイスブックページを変更しました。
フェイスブックページのデザインはあまりこったものがないので、今回、フェイスブックページの中では最もかっちょいいのではというぐらいにかっちょいいものを作ってもらいました。
まだ、実践会のフェイスブックページを見たことがない方はこちら
そして、今すぐ、「いいね!」をクリック!
私も現在、フェイスブックページが成果につながるかどうか、実験しているのですが、全然、効果がないですね。
いくら一生懸命、やっても効果がないです。
やはり、フェイスブックはコミュニケーションツールであり、ビジネスで成果を出すためのものではないということを改めて、認識しています。
ですので、歯科医院の先生方は歯学部や技術系のつながりを深めるためのツールとして是非、遣われることをオススメします。
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ドラゴントレーニング3千円は高いのか?
私が編み出した?ドラゴントレーニング。
きちんとやれば、確実に成果が出ます。
そして、その成果は私がトレーナーとしてついている妻の泉で既に実証されています。その効果を見て?いや、私が無理やりに、ドラゴントレーニングを受けるスタッフが出てきました。
その時、私は「じゃあ、1回、3千円ね」といいました(もちろん、お金はまだもらってません)。
すると、「えー、高いー!」というのです。
果たして、本当に高いのでしょうか?
月1万円払って、何も利用しないフィットネスジムに入会しているのと、やれば確実に成果が出るドラゴントレーニング1回3千円。
どちらが高いのか、その価値を感じられる人が私は成功への道を歩むんだと思います。
ちなみに、先日、体脂肪率が最高値を記録しました。
その値はなんと、6.8%。
筋肉がつき、基礎代謝が上がり、摂取カロリーを抑えてるので、体脂肪率が下がりすぎました。これからはもうちょっと摂取カロリーを増やすように気をつけます。
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4月の売上ランキング
4月の人気売上ランキングは以下のようになりましたー!
5位:歯科医院スーパースタッフ育成セミナー
やはり、この時期、スタッフ教育・育成のために、こちらが人気のようです。こちらのセミナーDVDは1医院に1セット、必須のDVDです。
このDVDがあれば、新人スタッフが5月以降に入ってきたときにも、新人教育にいつも、こちらを利用することができるからです。
もちろん、新人スタッフ研修に参加されるのがベストなのですが、それが難しい状況の場合にはこちらのDVDを購入されることをオススメします。こちらであれば、何回見ても、何人で見ても、1回のお値段で済むのですから、超お徳です。
歯科医院スーパースタッフ育成セミナーの詳細・お申込はこちら
4位:歯科医院経営活性化手法33
常に根強い人気で上位を保ち続ける実践会ベストセラー&超ロングセラーDVD。
岩渕が3時間に渡り、歯科医院経営の基礎・基本を熱くしゃべり続けたDVD。
これまで2セットという超異例の大ヒットを記録しているDVDです。
まだ、実践会のセミナーに参加したことがない、実践会のセミナーDVDを見たことがない、「岩渕さんって、どんな人なの?」という方はこちらをご覧下さい。
歯科医院経営活性化手法33の詳細・お申込はこちら!
3位:歯科医院新人スタッフ育成塾
7月から4回シリーズで開催される「歯科医院新人スタッフ育成塾」も人気です。
新人スタッフから中堅スタッフまでの皆さんが集まり、互いに刺激し合いながら、課題に取組んでいくのが新人スタッフ育成塾です。
しかも、毎回、先輩女性スタッフ、しかも、各医院で大活躍している女性スタッフがゲスト講師として、どのように考え、成長してきたのか体験談を講演してくださいます。
そのようにして、参加者、ゲスト講師の皆さんを身近に見ることで、自分のモデルを見つけ、自分の周りの友達しか知ってる人がいないという状況ではなく、広い視野でものを見ることができるようになるのです。
歯科医院新人スタッフ育成塾の詳細・お申込はこちら
2位:歯科医院スーパーDr育成セミナー
99%の勤務医は勘違いDr化しています。
なぜなら、大学を卒業した瞬間から「先生、先生」と呼ばれて、院長からは気を遣われ、スタッフからは特別扱いしてもらい、業者さんからは将来のお客さんとしてよいしょされ続けているのです。
これで勘違いしない方がおかしいです。
だから、勤務医の皆さんは自分のことしか考えてないし、開業してから頑張れば良いと勘違いしているのです。
そんな勤務医の皆さんに、私、岩渕と横山が
「院長が本当は言いたいんだけど、なかなか言えないこと」
「真実なんだけど、誰も知らないし、言ってくれないこと」
を丸1日かけて、しゃべりまくるセミナーがこのセミナーです。
多くの勤務医の皆さんから、
「このタイミングでこのセミナーに参加できて本当に良かった」
「もっと、早くこのセミナーに参加したかった」
院長先生からは
「日頃、言いたかったけど、なかなか、いえないことを言ってもらえた」
と感動の嵐です。
恐らく、こんな話をできるのは日本中探しても、私ぐらいです。
このセミナーでしか聞けない勤務医の一生を左右する講演内容です。
次回開催は来年の4月を予定しています。
残念ながら、今回は参加を逃してしまった医院さんは今から来年までお待ち下さい。
また、実践会にご連絡いただき、予約をしておいて下さい。
歯科医院スーパーDr育成セミナーのご予約・お問合せはTEL.045−440−0312 担当:佐藤まで
1位:歯科医院新人スタッフ研修
5月に開催される、こちらのセミナーは大人気です。
このセミナーだけが東京・大阪・福岡と3会場で開催される人気セミナーです。
4月に入った新人スタッフの方のお申込がまだ済んでいないようであれば、今すぐ、お申込されることをオススメします。
なぜなら、99%の医院では新人スタッフが入ると、先ず、「洗い物の仕方」「片付けの仕方」「滅菌の仕方」・・・と仕事のやり方ばかりを教えます。
一番大切な「仕事のあり方」は誰も何も教えてくれないのです。
そうやって、目先の仕事のやり方ばかりを教えているうちに、どうなるのでしょうか?
とりあえず、仕事はできるけど、やる気のない、新しいことには徹底抗戦するマイナススタッフが完成してしまうのです。そうなってから焦っても遅いのです。
そうなる前に、つまり、入ってきた当初に「あり方教育を徹底する」ことこそが大事なのです。過去2千人以上が参加してきた新人スタッフ研修も残席僅かです。
興味のある方は今すぐ、お申込下さい!
歯科医院新人スタッフ研修の詳細・お申込は今すぐ!
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数学、物理が得意な人を採用しよう!
同志社大や京都大などの研究グループによると、
大卒就業者約1万人(平均年齢43歳)の得意科目と平均所得(年収)の関係を調べると、
数学が得意な人の所得が約620万円と最も高く、
2番目は理科が得意な人の約608万円だった
そうです。
これは仕事ができる人=数学or物理などの理数系の人、ということになります。
これは私もそのように感じるところがあります。
今回の調査をした同志社大経済学部の八木匡教授も「論理的な思考能力が仕事の役に立っているからだ」と言っています。
ということは、歯科医院でも人を採用するとき、理数系に強い人を採用した方が仕事ができる人が採用できる確率が高まるということになります。
採用の際に、参考にしてみてください。
!!今回の調査結果の詳細はこちら
また、これから自分の子供を教育する際にも、理数系に強くなるように育てた方が仕事が出来る人になる確率は高まるということだと思います。
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マネキン
皆さん、こんにちは。地域一番化マスターの岩渕龍正です。今日も、「毎日が歯科医院経営 コンサルティング!」はりきって行きましょう!2月にオーストラリアのセミナーに行った際、1歳になる娘がシッターさんと一緒にお散歩に出かけました。
ホテルの隣にはショッピングセンターのようなものがあり、そこの中に、スポーツショップが入っていました。
お店の前にはディスプレイがあり、写真のようなガタイのいいマネキンさんが立っています。
それを見た、娘の楓がこう言ったそうです。
「パパ、パパ」
そっかー、そんな風に娘には見えてるんだー。
これからも、そんな風に言ってもらえるように頑張ります!
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花粉症で苦しむのは日本人だけ!?
私は花粉症です。
人生のうち、約2ヶ月間ぐらいは鼻水じゅるじゅる、くしゃみが出て、食べ物の味も劣化します。
これは個人の問題ではありません。
国の問題です。
外人であっても、日本に来ると花粉症になる人が多いのです。
なぜなら、海外には日本ほど、スギがないからです。
どうして、日本でこんなに花粉症が多いのか!?
それは国が政策として杉を大量に植林してきたからです。
そして、杉の需要は減少し、伐採されない杉が大量に残ることになったのです。
これは目論見を誤ったということです。
そして、それによって、想定外の花粉症という被害が起きたのです。
しかし、世の中の経営者は想定外のことにも対処しなければいけないし、長期的な目論見を誤れば破産や倒産を免れることはできません。
人生の2割の時間、生活の豊かさが損なわれる(味が劣化する、花水じゅるじゅる、くしゃみが出る)原因を作り出した国策(さらに、本来であれば全く必要なかった医療費も莫大にかかってます)について、何の議論も起こらないのはさすがにどうなのでしょうか。
今日も「気づきと豊かさを与える男日本一」で行きます!お願いします!!




