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皆さん、こんにちは。地域一番化マスターの岩渕龍正です。今日も、「毎日が歯科医院経営 コンサルティング!」はりきって行きましょう!

「経営塾マル秘実践事例公開無料セミナー」に参加された院長先生から、よく聞かれることがあります。

それは・・・

「新しく入るスタッフに経営塾に参加してもらうのはどうですか?」

先生、それは難しいと思います。

なぜなら、歯科でのキャリアがあって、意欲満点で入ってきた人だったら良いですが、未経験の人だと、全然仕事もできないのに、いきなり経営のセミナーに参加させられたら、かなり高い確率で辞めちゃいます。

なので、先ずは新人スタッフは「新人スタッフ研修」か「新人スタッフ育成塾」に参加してもらい、そこから少しずつ、時間をかけて経営塾に参加してもらえるようにするのが良いかと思います。

もちろん、先生の「短期間で一気に医院を変えて行きたい!」という強い思いは分かります。
しかし、その強い思いはスタッフからの反発となって返ってきます。

それで、スタッフが辞めてしまっても構わないというのであれば、とめません。しかし、そこまでのリスクを背負えないということであれば、少しずつ、着実に医院を変えていく方がいいかと思います。

既存スタッフの状態にもよりますが、既存スタッフさんがネガティブで、もはや先生との信頼関係も崩壊しているような状態の場合は、彼女たちを変えようとはしないほうが良いです。無理です。そこまできたら、変えようとしても変わりません。

むしろ、新人スタッフのほうが断然、変わりやすいです。
だからこそ、新人スタッフから地域一番実践会のセミナーに参加してもらい、そういうセミナーに参加するのが当たり前なんだという文化を少しずつ、形成していくのです。

信頼関係があまりとれてないような医院の場合、幸か不幸か、スタッフの入れ替わりも早いので、3年もすれば、かなり入れ替わってしまっています。

そうすると3年も経てば、技術系だけでなく、経営系のセミナーも参加するのが当たり前という文化がすっかり定着しますので、医院を良くするための取組もスタッフが抵抗なく、取組んでくれるようになります。

ここまで着たら、新人スタッフにいきなり経営塾に参加してもらっても大丈夫です。
なぜなら、周りは皆、参加しているから。

挫けそうな新人スタッフも医院の他のスタッフがサポートしてくれるからです。


そのような状態を今すぐに築き上げることはできません。
しかし、3年ぐらいの時間をかければ現実的に可能なことなのです。

そして、その第一歩は・・・

既存スタッフが経営塾に一緒に参加してくれるような状態でないのであれば、先ずは院長が一人で参加する。

もしくは、DVD会員になって、みんなでDVDを観る。

ということになるのです。


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以前から、私がメルマガなどで紹介してきたカレー屋さんがあります。

そのカレー屋さんは私の家の近くにあり、美味しいんです。
だから、よく利用していました。

しかし、どんどん、行かなくなりました。
なぜか?

それは定員さんの対応がめっちゃ悪いんです。

まず、間違いなくスタッフは大学生のバイト。
いえ、バイトで良いんですよ。

でも、今時珍しいぐらい、お客さんがいるのに自分達のプライベートの話をしてるんです。
夏休みにどこに遊びに行くとか、自分の友達がどうとか・・・

次第にお店から私も足が遠のき、お客さんもまばらになっていきました。

そして、遂に先日、閉店となりました。
残念ではありますが、もはや、「やっぱり!」としか言いようがありません。


自分で撒いた種は自分で刈り取るしかないですね。
いくら美味しいカレーでも、あれではお客さんはつかないです。

いくら治療が上手くても、私語ばかりしているスタッフがいる医院からは患者様は離れていってしまいますね。


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坂本さん
兵庫県 ゆたに歯科クリニック 事務長 坂本 優様

最初はまだまだ入社前でしたので、何が何だかさっぱり分かりませんでした。

ただ、実際の実務にすぐ活用できるという事は分かりました。

回を重ねるにつれ、すぐにでも実践したい事がどんどん増えてきました。

第4回を終わって思うことは、何をやれば良くなるのかが分からない場合は、とりあえず教わった事、そして他医院の実践を真似てみることだと思います。

まずはまねをして、今度は自分なりにアレンジしてみる。これだけでも結果は大きく変わってくると思いました。


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かみじゅっこっくさん
宮崎県 ハーミィ小児矯正歯科 歯科技工士・事務 上拾石 秀太様

1年間アドバンスコースに参加させて頂き、最初は「私なんかが?」と不安が多かったのですが、今最終講を聴いて思ったのは、自分に必要なことばかりだったなと感じました。

良質な情報をインプットするだけでなく、しっかりと実践をすることによって学びが大きかったと感じています。

まだまだ、知識不足、実力不足はありましたが、それがまた自分の現状を知ることができ、大きく成長できた気がします。

本当に1年間良質な情報を下さった実践会の皆様、情報を学ぶきっかけを下さったスタッフには感謝しております。ありがとうございました。


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薩摩林先生
神奈川県 さかえ歯科クリニック 院長 薩摩林 昭先生

今年で2年目の参加になります。

昨年は医院の問題点が見つかったところまででしたが、今年は見つかった問題を1つずつクリアしていくことにより、医院の業績UPにつなげることができました。

実践事例を考え、実行していくのは大変ですが、スタッフとミーティングを開き、一緒に考えることにより、コミュニケーションをとることが多くなり、スタッフと一緒に考え、医院の一体感を高めることができました。

今年は念願であった医院の移転、拡張をすることもでき、採用の仕組み、Dr、スタッフの育成などを学ぶことができました。

周囲には大きな成果を上げている参加者の皆様が多いので相談にのってもらうことも多く、実際の経験から的確なアドバイスをいただくこともできました。

今後は医院が院長不在で回る歯科医院を目指しシステム作り、基盤作りに重点をあてて頑張りたいと思います。

来年も継続学習として参加し、学んだことを医院のため、スタッフのため、患者様のために落とし込んで、皆が幸せになる医院作りをしていきたいと思います。ありがとうございました。


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落合先生
埼玉県 医)AOD落合歯科医院 院長 落合 貴史先生

今年はじめてアドバンスに参加しました。
自費率UPチームにはいり、すでに実践を積み重ねている医院の方と行動することにより確実に当医院の力もレバルアップしました。

とてもとてもためになるセミナーでした。


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木下先生
茨城県 きのした歯科 院長 木下 卓先生

経営塾には2010年のベーシックコースから参加させていただき、2012年、2013年、そして今年とアドバンスコースに参加させていただきました。

毎回意識の高い参加者の皆様と学ぶことで、自分のミチベーションも上がりますし「自分もやらなきゃ」と尻をたたかれる思いで自然と実行力が上がり、それが医院お業績に少しずつ反映してきているところです。

継続して学び続けることが大事だと思いますし、参加する毎にセミナーの内容は前回と同じだとしても学べる内容が変わるので、これからも学びを続けていければと思っています。一年間ありがとうございました。


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平井先生
福岡県 ひらい歯科クリニック 院長 平井 典和先生

学びの多い一年間でした。
今年は私は一人だけでなく、スタッフがTCセミナー、新人育成セミナーに参加することができ、医院全体のレベルが上がったように感じます。

来年はベーシックにもスタッフが参加予定で、さらなる成長があるでしょう。
2006年の福岡会場に参加して以来、いろいろなことがありましたが、あきらめずに岩渕さんに関わり続けて良かったと今思っています。

医院のため、スタッフのため、そして自分おためにこれからも実践を重ね、成長していきたいと思います。これからもよろしくお願いします。


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児玉さん
三重県 大木歯科医院 クリエイティブスタッフ  児玉 忍様

今年も一年間学び多いセミナーありがとうございました。

毎年多くの学びをいただきながら実践〜継続できてなく、恥ずかしいばかりです。
最になり多くの医院で事務長を採用され、増えてきたのですが、その中でも自分がおとっているのではないかと、不安になっています。

しかし、いつも実践事例の発表などで河合さんより、うちの事例を取り上げてもらい、自分の存在意義を認めてもらえることで、自分に自信がつくので本当に毎回感謝しています。

あと、チームのみなさん、セミナーにきているみなさんから多くの学びが得られているのも、このセミナーの楽しみになっています。

自分は頑張っているつもりでも、もっと頑張っている山川さんや小玉さん、三村さん、ひかりさんに会うことで、まだまだがんばりきれていないと気づかされます。

回りの事務長、マネージャーにも感謝します。あと、今年ゲスト講師だった渥美さん最高でした。
歯科界に入り3年たちました。

この業界に誘ってくれた河合さんいつもありがとうございます。
なかなか感謝の言葉を伝える機会がなく、この場を借りて本当に誘ってくれたありがおつございました。

そして、この経営塾に毎年参加させてくれている院長、スタッフにも感謝します。
また来年も参加させていただけたら、もっと結果を残せるように頑張ります。

1年間実践会の皆様、参加されている皆様、チームの皆様ありがとうございました。


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瀧先生
千葉県 ピアデンタルクリニック 院長 瀧 浩之先生

まだ、時期早尚かと思いながらも今年はアドバンスに初参加させて頂きました。
ベーシック参加でかなり院内の業績や雰囲気も良くなりましたが、モヤモヤするものが未だありました。

しかし、今回のアドバンス参加でそのモヤモヤも晴れました。
参加している方々もレべル高く、環境は人を変えるといいますが私もかなり自分の中で変化がありました。

今後ともよろしくお願いします。


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