皆さん、こんにちは。歯科医院経営コンサルティング専門!歯科医院地域一番実践会 地域一番化マスターの岩渕龍正です。今日も、「毎日が歯科医院経営コンサルティング!」はりきって行きましょう!
先日、靴を買ってしまいました。
結構、高かったです。
なぜ、買ってしまったのか?
もちろん、その靴を気に入ったのですが、結構、迷ってました。しかし、接客をしてくれた店員さんに靴を試着した後に次のように言われたのです。
「お客様が今、お履きになられてるのはうちの靴ですよね。それ、良いですよね。その靴を選ばれたセンスが素晴らしいですね。
試着された靴もとってもお似合いでした。お客様のような方に履いていただけるなら、この靴も喜ぶと思います」
もちろん、靴が喜ぶわけはないのですが、私は喜びました。そして、その靴を買ってしまいました。もちろん、お世辞だとは思います。しかし、そう感じさせないものがあったのです。
この人から買いたいと思わせる誠実さ、言葉がけというのはやはり、とっても大切なんだということを改めて、学びました。
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もちろん、その靴を気に入ったのですが、結構、迷ってました。しかし、接客をしてくれた店員さんに靴を試着した後に次のように言われたのです。
「お客様が今、お履きになられてるのはうちの靴ですよね。それ、良いですよね。その靴を選ばれたセンスが素晴らしいですね。
試着された靴もとってもお似合いでした。お客様のような方に履いていただけるなら、この靴も喜ぶと思います」
もちろん、靴が喜ぶわけはないのですが、私は喜びました。そして、その靴を買ってしまいました。もちろん、お世辞だとは思います。しかし、そう感じさせないものがあったのです。
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