皆さん、こんにちは。地域一番化マスターの岩渕龍正です。今日も、「毎日が歯科医院経営 コンサルティング！」はりきって行きましょう！

私は事務所の日はお昼は外食します。
すると、いくつかのお店に行くことが多くなります。

当然、美味しいところにはたくさん、足を運ぶことになります。
しかし、何回、足を運んでも、２日連続でいっても、全く覚えてくれないお店もあります。せっかく、美味しいのに残念です。

そして、そのお店はほぼ間違いなく店員の対応が悪いのです。
もちろん、本人は良い対応をしてるつもりだと思うのですが、全然、笑顔はありませんし、言い方も冷たい感じなのです。

せっかく、美味しいのに残念です。

いくら美味しくても、そういうお店にはあまり行かなくなってしまいます。
あまり行きたくなくなってしまうのです。
きっと、味にこだわるあまり、スタッフの対応にあまりこだわりがないんでしょうね。


他には、雰囲気も良くて、味も結構、美味しいカフェっぽいお店があります。
結構、好きです。

しかし、煙草を吸う人が多いのです。
副流煙には有害物質一杯で、吸ってる人よりも煙草の害が大きいのです。
飲食店であれば、禁煙とまではいかなくても、少なくとも分煙にしてほしいのに、そのようにしてくれないと足が遠のいてしまいます。


私が好きなお店は美味しくて、まだあまり知られてないのでお客さんも少なくて、私のことをしっかり覚えてくれているお店です。

会計すると、うちの会社の名前が書かれた領収書が用意されていて、その領収書を三つ折りにした状態で渡してくれるのです。

領収書がそのままだと、私のお財布に入らないのを知ってるので、三つ折りにしておいてくれるのです。

そのようなこまやかな心配りがあると、何度もいってしまいます。
誰かが事務所の近くに来て食事する場合にも

「ここ、美味しいんだよ」

と言って、連れて行ってしまいます。
まだ、お客さんが少ないから、紹介してあげようと思います。


いくら技術が高くても、こだわっていても、それを支えるスタッフの対応が悪ければ、自然と足が遠のいてしまうのと同じだと思います。

もし、そのように考えたら、どのような対応ができるでしょうか？
きっと、できることはあるはずです。
そして、治療ができないスタッフはそれをやることこそが仕事なのですから。


今日も「気づきと豊かさを与える男日本一」で行きます！お願いします！！