カテゴリ: 歯科医院経営コンサルティング

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皆さん、こんにちは。地域一番化マスターの岩渕龍正です。今日も、「毎日が歯科医院経営 コンサルティング!」はりきって行きましょう!

先日、37歳で現役を引退したコービー・ブライアント。

なんと、引退試合で60点獲るという常人離れしたパフォーマンスを発揮しました。
今シーズンのかなり早い段階で引退を表明。

そこからは敵地であっても、観客からの熱烈な声援を受けました。
このようなことからも、コービーがいかに大きな影響をNBAに対して与えたのかが分かります。

あのジョーダンでさえも、自分の後継者はコービーだと明言したほどの選手でした。
しかも、コービーはジョーダンの動きを徹底的に研究し、完全にコピーしたのです。

元々、ジョーダンの動き自体が常人離れしたものなので、普通は真似しようと思ってもできないのですが、あくなき向上心によって、コービーはジョーダンを完コピし、NBA制覇5回という偉業を成し遂げたのです。

下の動画をご覧いただくと、いかにコービーがジョーダンの動きを完コピしていたのかが分かると思います。



ジョーダンでさえも
「レブロンには勝てるが、コービーには勝てないかもしれない。なぜならコービーは自分の技を全て盗んでしまったからね」

という程なのです。


では、なぜ、コービーがそこまでジョーダンの技を盗めたのか。
それは・・・

スゴイ簡単だけど、誰もやらなかったことをコービーがやっていたからなのです。


それは・・・

なんと、コービーはマッチアップしたジョーダンに色々と技術的な細かい質問をしていたのです。

コービーはレイカーズ、ジョーダンはブルズと敵チームであるにもかかわらず、対戦相手のジョーダンに試合中に質問していたのです。

コービー「ターンアラウンド中はどうやってディフェンスを感じればいいの?」

ジョーダン「足で感じるんだ。」

出展:nba.com


当時、スーパースター、バスケの神様として対戦相手であっても、そんな気軽に声をかけられないジョーダンにまだNBAに高卒でデビューしたばかりの新人がいきなりそんな質問をしていたのです。

しかも、その1回だけでなく、毎回のように技術的な質問を繰り返していたというのです。そんな誰もしないようなことをしていた生意気なコービーだからこそ、ジョーダンはコービーの質問に真摯に答え、今では弟のようにコービーのことを可愛がっているのです。


異性に気軽に声をかけることは難しくても、自分が理想とするような結果を出している人に話しかけ、質問することは本当に自分がそれを実現したいと強く願うのであれば、できるのではないでしょうか。

あなたは、どんな質問を誰にするかによって、得られる結果が変わるかもしれません。


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5月GWもほぼ終り、いきなり実践会事務局には新人スタッフ研修に参加予定だった方が退職してしまったという連絡が続出しております。

たった1日でキャンセルが既に6名を超えております。
この調子で行くと5月病を発病したことで退職し、新人スタッフ研修をキャンセルする人が20名になってしまいそうな勢いです。

累計400名ぐらいが新人スタッフ研修に参加する予定ですので、全体の5%という計算になります。

しかも、この新人スタッフ研修に参加予定だった方は普通の人よりも意欲の高い医院、意欲の高いスタッフが多いのです。にもかかわらず、全体の5%が退職してしまう。

今年の新成人が121万人ですから、100万人ぐらいが新社会人になってる概算で考えると、そのうちの5%、5万人が5月のGWで会社を辞めてる推計となります。

5万人もの人がこのGWに退職するって、5万人の雇用が失われるということですから、国としても何かしらの対策を考えたほうが良いのではないでしょうか。

国の対策となると必ず、あるのが会社に負担ばかりを負わせるものです。
もう既に国は会社に散々、負担をさせてますので、新入社員が負担をするべきだと思います。

以前にも、ブログに書きましたが、新社会人はGWなしにして、会社でまだ全然、覚えられてない商品知識習得のための勉強をするとか、ロープレをひたすらするなど、休む前に仕事を覚えるべきですね。

仕事ができないのに、この仕事が向いてないとか、合わないとか、話にならないですね。
そして、そんなことを考えるきっかけがGWなのです。

何か、もっと時期をずらすべきじゃないですかね?
こんな入社1ヶ月の時期に大量の休みを与えて、遊びほうけて、河原でBBQをしたら、ロクなこと考えません。

それで、年間5万人の雇用が失われて、その後、転職を繰り返し、挙句の果てに失業する。そういう失業者と生活保護受給者を生み出す諸悪の根源がGWだとなぜ、誰も言わないのか謎ですね。

であれば、祝日が少なく、入社前の3月にGWそのものをずらしたほうが良いのではないでしょうか。それで年間いくら削減できるでしょうか?

現在、失業手当1.3兆円、生活保護3.7兆円、合計5兆円のうち1兆円ぐらいが削減できるのではないでしょうか。

もし、GWの時期をズラすだけでそれだけの国費が削減できるとしたら、やるだけの価値があるのではないでしょうか。


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ここしばらく、ブログでお伝えしている子供の教育についてアメリカで行われた調査によると、就学前教育が最も効果的だそうです(シカゴ大学ヘックマン教授)。

アメリカの貧困家庭を無作為に抽出し、幼少期の家庭環境を強化したそうです。
具体的には、午前中に毎日2時間の授業を受けさせ、週に1度は教師が家庭を訪問して90分間の指導を行ったそうです。

指導内容は子供の年齢と能力に応じて調整され、子供の非認知スキルを伸ばすことに重点を置いた。

このような就学前教育が約7ヶ月間続けられた。

そして、この就学前教育を受けたグループと受けなかったグループを40歳まで追跡調査したのです。

ここで重要なのは就学前教育を受けたグループは当初はIQが上がったが、4年後にはその効果が見られなくなったというのです。

しかし、最終的な(40歳になった時には)結果には大きな違いが出たのです。
・学歴
・収入
・大学卒業率
・生活保護受給率
・持ち家率
・犯罪率

全ての結果が就学前教育を受けたグループの方がよかったというのです。
認知スキル(IQ)の効果は4年で消滅していたのに・・・


そうです。
非認知スキルの効果は消えずに継続したというのです。

つまり、子供が大人になってから成功するかどうかは幼少期(就学前)の関わり方が非常に重要だということです。

ヘックマン教授はだからこそ、公共政策において、就学前教育に投資をするべきだと結論付けています。確かに、それは生活保護を給付したり、職業訓練をすることよりも圧倒的に投資対効果が高いことが証明されてますので、やった方が良いと思います。


しかし、今の日本の政策でそれは期待できません。
だって、このような実験を行うことさえ、日本では到底できないのですから。

ということは、親自身が保育園任せにすることなく、親がしっかり幼少期の子供の教育に関わることで、子供の認知スキルと非認知スキルを磨いてあげることが大事になりますね。

そして、それらを磨くためにも、親自身が自分の非認知スキルを磨いておくことが超重要になりますね。

ちなみに、非認知スキルを磨く上でも、親子の関係を高める上でも、大学教授もお勧めしているのが絵本の読み聞かせです。語彙力や想像力が養われ、愛されてるという実感も残るそうですよ。私も2歳ぐらいから実践しています。

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先日のブログからセルフコントロール力(自制心)の重要性についてお話をしています。

今回は皆さんに、大阪大学社会経済研究所 池田新介教授がTangney,J.P.,Baumeister,R.F.,&Boone,A.L.(2004)を参考に作成した簡単なテストをご紹介します。

以下の質問を1−5の数字で記入し、合計点を出してください。

Q1.誘惑に負けてしまうことがよくある
Q2.悪い習慣を身に付けて苦労していることがある
Q3.怠け者だ
Q4.言わないほうがよいことを言ってしまう
Q5.自分にとって悪いことでも面白ければやってしまう
Q6.衝動的なほうだと周りから思われているようだ
Q7.身の回りが片付いていない
Q8.もっと自己修養ができていたらと思う
Q9.楽しいことや面白いことがあると仕事(勉強)が仕上げられなくなる
Q10.なかなか集中できない
Q11.長期の目標に向かって物事を効率よく進められない
Q12.悪いと分かっていてもやめられない場合がある
Q13.すべての代案を検討せずに行動することがよくある
Q14.人が話すのをよく中断させてしまう

これはお子さんに質問して、親が代わりに点数を記載しても良いようです。

40点以下だとセルフコントロール力が平均より強く、31点以下だと上位20%に入るそうです。


また、ペンシルベニア大学の著名心理学者、ダッグワース教授は様々な学校、企業で調査をした結果、大学を卒業したり、陸軍士官学校を卒業したり、民間企業で高い成果を出す人は事前の調査で予測可能だったというのです。

それはIQ、学歴、記憶力などの認知スキルではなく、非認知スキルだったというのです。
それは・・・

Grit=やり抜く力

だったというのです。

そして、このGrit=やり抜く力を鍛えている場こそが、「歯科医院地域一番実践経営塾」だったのです。

だから、経営塾で歯科医院経営について取り組むことが習慣となり、やり抜く力が磨かれるので、多くの医院さんが地域一番医院へと飛躍していくんだと妙に納得しました。

このGrit=やり抜く力をいかに、子供に育んで行くかは、いかに子供の勉強ができるようになるかよりも大事だということなんですね。

じゃあ、どうすればそれが育つのかということについては現在、研究中だそうです。

ただ、ダッグワース教授によれば、今は結果が出ていなくても、自分の努力次第で結果を変えることができるという「成長思考」が重要だと語っています。

詳細はTEDで是非、ご覧ください。



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最近、このブログで非認知スキルをいかに高めるかという話をしていますが、それは子供に限った話ではなく、勤務医の先生の教育も同様なのです。

子供の非認知スキルを高める上で大事なのが親の関わり方であるのと同じように、勤務医の先生の非認知スキルを高める上で大事になるのはもちろん、「歯科医院スーパーDr育成セミナー」ではありますが、それだけでは足りません。

やはり、院長の勤務医の先生への関わり方が重要になるのです。

セミナーに参加させれば後は大丈夫だろうと放置するのは、幼児教室に入れておけば大丈夫だろうと勘違いして、後は放置してしまう親と同じだと思います。

幼児教室に行かせることは素晴らしいことです。
しかし、それだけでなく、そこで何を学んでいるのか親もしっかりと先生から話を聞いて、幼児教室の宿題をやるのを見てあげて、その内容について理解が深まるようにする。

そして、しっかり親子の関わり、絆を深めていくことこそが欠かせないことなのは明らかです。

しかし、なぜか、勤務医の先生に関しては「放置!」という院長先生が多いのは謎です。
自分がそのように育てられたからだと思うのですが、それでは今の勤務医の先生は育たないのです。

治療技術の教育についても、しっかりかかわってあげることが重要ですし、非認知スキルのトレーニングについても、しっかりとスーパーDr育成セミナーの内容を院長先生自身が理解して、一緒に講座で教えられた課題に取り組んでいく。

そして、その中で院長自身の言葉で意味付けをしっかりしていく。
そこまでやっていかないと、勝手には育っていかないものなのです。

「えー、そこまでやるの?」
と思うかもしれませんが、そこまでやらない院長先生の下には勘違いDrしか育ちません。

そして、そこまで関わる院長先生の下でしか、スーパーDrは育たないのです。

そのためには、「歯科医院スーパーDr育成セミナー」も勤務医の先生だけで参加してもらうのではなく、息子だけに参加してもらうのではなく、一緒に参加することで共通体験、共通の価値観を形成し、今後のあり方教育に生かしていくのが非常に重要なのです。


是非、院長先生も勤務医の先生と一緒に参加されることをオススメします。

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皆さん、こんにちは。地域一番化マスターの岩渕龍正です。今日も、「毎日が歯科医院経営 コンサルティング!」はりきって行きましょう!

先日のブログで自制心、セルフコントロール力がいかに子供の将来に大きな影響を与えるのかということを書きました。

私はよく、歯科医院の先生方からこのように言われます。

「岩渕さんはストイックだ」
「岩渕さんはスゴイ自制心が高いですよね」

実は、私自身は全くそのように思っていません。
むしろ、自分自身は自制心が高くないと思っています。

確かに、
・お酒を飲まない
・タバコを吸わない
・ギャンブルしない
・女遊びしない
・車に乗らない
・時計をしない
・趣味はバスケ
・週1回はパーソナルトレーニングをしている(3年目)
・週2回は往復2時間かけて娘を幼稚園に送る
・日曜日、仕事がないときはイクメンデー
・最近では小麦粉まで摂らないようにしている

となると、自制心が高いように思われるかもしれません。

しかし、違うんです。
私が多分、他の人と違うとすれば、自分が自制心が弱いということを深く認識していることだと思います。

自分が弱いので、自分の意思に頼らないようにしているのです。

例えば、本当に意志が強い人はどのような人なのか?
これは実在の人物なのですが・・・

・ある大企業に勤めている
・当然、朝は早い
・しかも、出勤前に朝、早起きして45分ぐらい結構なレベルでランニングして、家でシャワーを浴びてから出勤
・仕事が忙しく、帰宅は夜11時前後
・しかも、マラソンの大会などに出るわけでもない

これが本当に意志が強い人です。
私には絶対にできないです。


私は自分の意思に期待せずに、仕組みにしてしまうようにしています。
例えば、筋トレであれば、普通のフィットネスクラブに入会しても、続かないことがこれまでの自分の経験から分かっていたので、パーソナルトレーニングジムに通い続けて3年目です。

小麦粉に関しては小麦粉が多い食べ物(パン、パスタ、ラーメン)を食べると体がすごーく重い感じがして頭の回転が停止してしまうので、なるべく食べないようにしています。

娘との時間に関しては、時間があったらやろうなんていってると、時間がどんどんなくなるので、予め、年間スケジュールとして手帳に書き込んでいます。

このように、自分の意思に頼るのではなく、できるだけ仕組みに落とし込んで、自分をやらざるを得ない状況に追い込むことを私はやるようにしているだけなのです。

なぜなら、そこまでしないと自分がやらないということが分かっているからなのです。

だから、私は自分をやらざるを得ない状況に追い込むことは1つの能力だと考えています。
そこに、いかに時間とお金と労力を投入するか。

確かに、自分の意思でできるのであれば、それが一番、安いのです。
しかし、最終的にそれが一番、割高だったりするのです。
なぜなら、人間の意志は弱いからです。


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ある県でもトップクラスの医院の勤務医の先生は「歯科医院スーパーDr育成セミナー」に3回も継続参加しています。

実は、その先生だけでなく、他にも「歯科医院スーパーDr育成セミナー」に継続参加している先生は大勢いるのです。

どうしてだと思いますか?
ほぼ同じ内容を話しているのに。

それは、セミナーでお伝えしているコンテンツの量が多いため、1回では吸収しきれないということも、もちろん、あります。

しかし、それだけではないのです。


勤務1年目はやはり、技術の習得に目が行きがちです
勤務2年目は治療スピードや更に高い技術に目が行きがちです
勤務3年目は患者様への説明、コミュニケーションなどを強化することで満足度をあげるということに目がいきがちです
勤務4年目は自分も自費治療ができるようになりたいという方向に目が行きがちです
勤務5年目はそろそろ、自分の開業に目がいきちです


このように、勤務医の先生はキャリアに応じて自分にとって重要なことがどんどん、変わって行くのです。

そして、この中には1つも医院のことが入っていないのです。
キャリアそれぞれの段階で、常にあり方・考え方、医院に貢献することの重要性、スタッフにかかわることの重要性を伝えていかないと、どうしても頭では分かっていても、後回しになってしまうのです。

知っていることと、やっていることは違います。
やっていることと、できてることもまた、違うのです。


初めて参加して、知る段階
2回目に参加して、やる段階
3回目に参加して、やっとできる段階

へとステップアップしていくのかもしれません。

そして、人間は忘れる動物です。

また、本人がおかれてる状況が変わることで、響く内容が変わるのです。
なので、継続的に参加してもらうのがオススメなのです。


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最近、教育の世界では戦前・戦後まで日本が大切してきた非認知スキルが経済的・社会的な成功に大きな影響を与えるということが多くの研究によって明らかにされ、注目されています。

認知スキル=IQ、学力、記憶力、TOEICなどのように数値化できる能力
非認知スキル=気質や性格などの目に見えない力の総称

非認知スキルの代表的なものは
・思いやり
・協調性
・自尊心
・意欲
・社交性
・勤勉性
・自制心
・やり抜く力
等です。

有名な研究では米シカゴ大学のジェームズ・ヘックマン教授ら経済学者や心理学者が非認知スキルと将来の成功の要因との因果関係を、幼児の追跡調査などの結果から明らかにしたものがあります。

マシュマロ実験などからも自制心の高さが将来的な成功に大きくかかわることも明らかになってます。

米デューク大学の心理学者、テリー・モフィット教授らが2010年に発表したニュージーランドの千人の子供を30年間追跡調査した結果では、子供時代にセルフコントロール力(自制心)が強かった人は将来、社会的地位や所得が高くなり、セルフコントロール力が強い人は弱い人よりも、将来の健康度が高いことが分かっています。


子供が生まれると多くの親が子供の教育、幼児教育を考えます。

しかし、それよりも大切だといわれているのはこのような非認知スキルなのです。
そして、その中でも自制心、セルフコントロール力が非常に大事だということが分かっています。

お金を出して、幼児教室に入れることも大事なことかもしれませんが、親が自制心の大切さを子供に伝え、自分が見本となって子供に見せていくことこそが子供の真の成功を願う親としてできる最高のプレゼントなのかもしれませんね。


つまり、親自身が

食べたいものを食べ
吸いたいものを吸い
やりたくないことはやらない
楽しいことだけやる
言いたいことを言う

という生活をしていたら、子供はそれを真似します。

子供は親の言うことは聞きませんが、親の行動は真似します。

だからこそ、再三、登場しているように「日本死ね!!!」とか言ってはいけないのです。

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昨年、「歯科医院スーパーDr育成セミナー」にある大規模医療法人の勤務Drが20人以上、参加されました。そして、今年も10人以上が参加されます。

どうしてだと思いますか?

しかも、その法人では治療技術だけでなく、勤務Drのあり方・考え方の教育にも非常に力を注いでいるのです。にもかかわらず、大量の勤務Drが「歯科医院スーパーDr育成セミナー」に参加するのです。


その理由を理事長先生に質問したところ、こうおっしゃってました。

「勤務医の先生がこのセミナーに参加すると、スゴイ頑張るんですよ。
実際、このセミナーに参加した先生と参加しなかった先生でかなり大きな違いが出ました。

このセミナーに参加した先生はなぜか、毎年、月間医業収入が100万円近く上がるんですよ。
そう考えたら、こんなに安い投資はないですよ。

もちろん、医業収入だけじゃないですけど、本人たちが自主的に頑張るようになるし、自分で目標をしっかり考えて主体的に行動するようになることが大きいですね。

あくまで、その結果として医業収入が上がるんだと思います」


そうなのです。
実際、「歯科医院スーパーDr育成セミナー」に参加することで、勤続年数が長くなり、勤務Drの医業収入が上がる例が続出しています。

そう考えると、いかにこのセミナーに参加してもらうことが医院にとっても、勤務Dr本人にとっても安い投資かがお分かりいただけると思います。


やはり、このような教育投資というのはもちろん、できるだけ早いほうが良いです。
最高のタイミングは歯学部の学生時代に参加することです。
それか、臨床実習時代に参加すること。

とにかく、できるだけ早い段階で参加するのがベストです。

ただ、開業を考え始めてる勤務Drにも相当、刺さります。
そして、開業を考え始めた先生こそ、まだまだ学ぶことがたくさんあることに気づき、開業時期が1年ぐらい延びたりするのです。

もし、そうなったとしたら、その投資対効果はどれだけでしょうか?


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現在、日本全国で採用難の嵐が吹き荒れています。
これまで、歯科界では歯科衛生士の採用が厳しいのはしょうがないよねという感じでした。

しかし、昨年辺りから、明らかに歯科助手・受付の採用が難しくなってきました。

医院によってはアシスタントが足りないので、患者さんを入れられないというところまで出てきてしまってます。

じゃあ、どうしたらいいか?
各医院で採用活動を頑張るしかないという話になります。

そこで、痛感することがあります。
それは日本人の劣化が激しいということです。

本当によくあるのが面接の約束をしたのに、何の連絡もなく来ない。
びっくりです。

これから社会で働こうという人が超基礎的な約束である面接に連絡なく来ないのです。
もはや、ビックリ。

しかも、誰も突っ込まない。
もちろん、来ないのは良いのです。
他の会社に内定が決まったのかもしれないし、やる気が起きなかったのかもしれない。

それはしょうがない。
だけど、何の連絡もないって、どういうことでしょうか?

約束は守らないといけないと習わなかったのでしょうか?
そっかー、日本死ね!!!っていうようなお母さんだから、習わなかったのかな?
そうだよね、税金納めてやるって言ってるお母さんだから、「面接に行ってやる」なのかな?


企業と働く人の立場はどちらが上とか下ではなく、私は対等だと思います。
だから、どちらもされて嫌なことは法律とか関係なくしてはいけないと思うのです。

しかし、最近では法律で決められてないことはやらなくていいというのが当たり前化してると思うのです。これは明らかに、親の教育の問題だと思います。


ちょっと、考えてみてほしいのです。
もし、ある会社で働きたい人が約束の面接の日時に会社に行ったら、会社に誰もいなかった。
その人が怒って、何度、連絡しても着信拒否。

どうなりますか?
大問題ですよね?

きっと、「●●株式会社死ね!!!」ってブログかフェイスブックに投稿するんですよね?

じゃあ、会社が面接に何の連絡もなく来なかった人のことをブログやフェイスブックでその会社の社長が「●●さんという人が今日、面接に何の連絡もなく来なかった。死ね!!!」って投稿したら、どうなります?

大問題ですよね?

何で、個人は何でもかんでも、許されて会社は何かをするとすぐ責任を追及されるのか?
もちろん、企業は責任がありますよ。

じゃあ、個人には責任はないのか?
個人にも、何かしらの抑止力が必要なのではないでしょうか?

転職サイトに会社の悪口が書き放題なのであれば、リクナビなどにも、会社がその人の評価をきちんと蓄積できるようなシステムがあってしかるべきではないでしょうか。

面接に来たらプラス1pt
面接に連絡なく来なかったらマイナス30pt
プラス評価が投稿されたらプラス10pt
マイナス評価が投稿されたらマイナス50pt

などのように、口コミの投稿も含めて企業が評価を蓄積できるようにでもしないと法律で規制しない限り、どこまででも他人に迷惑をかける行為が広がっていくのではないかと思われます。


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