【人事評価を導入したい！】実践会の人事評価制度導入コンサルティング

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人事評価制度導入コンサルティング

「スタッフが仲良しクラブ化していて、組織として全く機能していない。もっと組織としてしっかりするためにも、人事評価制度を導入したい」

「スタッフも増えてきて、自分の主観だけでスタッフを評価するのに限界を感じている」

「人事評価制度を導入したいんだけど、スタッフの反発が怖くて、踏み切れない」

「人事評価制度を導入したいんだけど、そのためにかかる時間と労力、もし、上手く行かなかった時のことを考えるとね～」

歯科医院地域一番化マスター岩渕龍正このように感じてらっしゃる院長先生は多いのではないでしょうか？

皆さん、こんにちは。歯科医院地域一番実践会地域一番化マスター岩渕龍正です。

これまで、歯科医院地域一番実践会では数々のクライアントで人事評価制度をコンサルティングを通じて導入してきました。

これまで３００医院を超える歯科医院のコンサルティングから分かったことがあります。

それは・・・

人事評価制度という医院の評価基準がないと、スタッフは仲良しクラブ化して、医院は組織が崩壊していくということです。逆に、人事評価制度をしっかりと導入・定着させると、医院にはチーフだけでなく、チーフを支える自覚と責任を持った幹部候補が育ち、小さくても強い組織へと生まれ変わっていくのです。

多くの院長は仲良しクラブ化しているスタッフを見て、

「このままではいけない！」
「何とかしないといけない！」

と思いつつも、人事評価制度導入という大きな変革をすることで、反発が起きることを恐れて、「とりあえず、今の状態でも大きな問題がないから、また今度、考えよう」と思われてるのではないでしょうか。

もちろん、人事評価制度を導入することは簡単なことではありません。

今いるスタッフからの反発が全くないわけではありませんし、評価表を作成するためには院長とチーフがかなりの労力を注ぎ込まなければなりません。

多くの院長先生は人事評価制度の導入がこれから医院を組織として成長させていくためには必要だということを分かっているのです。

歯科医院人事評価制度構築完全マニュアルしかし、そのためにかかる労力や、上手く行かなかったときのリスクを考えると、導入に踏み切れないのではないでしょうか。

現に、弊社の「歯科医院人事評価制度構築完全マニュアル」をこれまで全国の２００医院様が購入されました。そのマニュアルに書いてある通りに１つ１つ実践していけば、人事評価制度が構築できるマニュアルとなっております。

しかし、実際にそのマニュアルを活用して、人事評価制度の導入まで完了した医院さんは残念ながら、そんなに多くはないと思います。それは先ほど、申し上げたように人事評価制度導入に伴う、労力、反発、リスクがあるからだと思います。

しかし、考えてみてください。

今のように人事評価制度がないことによって、スタッフが仲良しクラブ化し、目標もなくスタッフが仕事をし、医院が組織として崩壊してるような状態でこれから何十年も医院を経営していきますか？

もし、私が歯科医院の院長だったら、そんなことには耐えられません。

私が歯科医院の院長だったら、そんなことには耐えられませんもし、そんな状態で歯科医院を経営しなければいけなかったとしたら、それは毎日が苦痛の連続だと思います。かなりストレスもたまって、私だって、怒ってしまうかもしれません。

しかし、人事評価制度を導入・定着することができれば、スタッフには明確な評価基準が提示されるので、それをクリアして次のランクに上がろうと自発的に頑張り、次のランクに上がったスタッフはそのランクにふさわしいスタッフになれるよう責任感と自覚が芽生え、チーフスタッフは幹部として必要なことを考え、院長と一緒に歯科医院経営に取り組んでくれるようになるのです。

これが小さくても強い組織ではないでしょうか。

しかし、そのために人事評価制度を自分で創り上げて、それを導入するというのは相当、困難なことは確かだと思います。

あなたはパソコンを自作したことがありますか？

よっぽど知識がある方でない限り、ないと思います。もちろん、私もありません。

なぜ、ないのでしょう？

パソコンを自作できれば、自分が望むような機能があって、使いやすく快適で、しかも、安くできるのです。

しかし、ほとんどの人が既に完成されたパソコンを購入します。

それはパソコンを自作するために必要な知識と経験がないからです。

たとえそれが良いと分かっていても、そのために必要な知識と経験を習得するための時間と労力を投入できないのです。仮に、知識と経験がない状態でパソコンを自作しようとすると、「壊れてしまうんじゃないか？」と思って怖くてできません。

必要な知識と経験がないので、パソコンは自作しません何をどうしたら壊れるのか？もし、壊れてしまったときにどうしたらいいのか分からない。

だから、９９％の人はパソコンを自作しないで、家電店もしくはＤＥＬＬなどで購入するのです。

しかし、人事評価制度は家電店でも、ＤＥＬＬでも買えません。つまり、どこかで売っているパッケージの人事評価制度をそのまま、あなたの医院に適用させることはできないのです。

あなたの医院にジャストフィットした自作パソコンを作り上げなければいけないのです。それをパソコンの経験も知識もほとんど皆無の状態の院長とスタッフがやらなければいけないのです。

やはり、それには無理があると思うのです。

もちろん、それができる院長もいます。

ただ、それは僅か１％の院長です。

これまでも私に人事評価制度導入コンサルティングの依頼は多くありました。

弊社のコンサルタント、横山光孝しかし、時間的余裕がないためにお断りしていました。だからこそ、「人事評価制度構築完全マニュアル」を発売したのですが、マニュアルをご購入いただいても、導入できない医院さんも多くありました。

弊社のコンサルタント、横山光孝は前職で飲食店の経営コンサルティング会社に在籍し、数多くの企業に人事評価制度を導入してきました。また、横山が目覚ましい成長を遂げたため、人事評価制度導入コンサルティングを横山が担当となって開始させていただくことにしました。

【コンサルタント紹介】

●氏名：横山光孝（よこやまみつたか）
●経済産業大臣登録中小企業診断士

経営コンサルタントの国家資格である中小企業診断士の資格を有し、経営戦略研究所入社前は業種特化型コンサルティング会社で競争の激しい外食産業を中心に約３００社に対するマーケティング、マネジメント、業績アップ・コンサルティングを８年間に渡り実践する。外食業界はアルバイト、パートをどれだけ戦力化して顧客の感動を最大限に引き出せるか。いかにスタッフのモチベーションや人間力を向上させて数字という結果につなげるかを問われる競争激化の世界。その業界で戦ってきた経験を歯科医院コンサルティングに活かした支援をしている。

人事評価制度導入コンサルティングで成果が出る７つの秘密

秘密１．人事評価制度の導入可否を判断します

全ての医院で人事評価制度が導入できるわけではありません。

院長が信頼できるチーフがいなければ、導入は難しいです。

また、医院の状況によっては人事評価制度導入の前にやるべきことがあるかもしれません。

そこを最初に判断し、導入が難しい場合は通常の経営コンサルティングに切り替え、人事評価制度を導入できる段階になりましたら、人事評価制度導入コンサルティングを開始します。

人事評価制度が導入可能かどうかという判断は非常に重要であり、それ自体、非常に価値があるものなのです。

秘密２．チーフスタッフ、幹部スタッフを巻き込んで人事評価制度を構築します

評価表の完成なくして、人事評価制度の完成はありません。

しかし、多くの医院が評価表の作成で行き詰ってしまいます。

どうしても目の前の診療に追われ、「緊急ではないけど重要な第２領域」である評価表の作成に時間と労力を投入することができず、ずるずると先延ばしになって何年も経過してしまうのです。

この評価表の作成は院長だけで行うのは無理です。チーフスタッフ、幹部スタッフと共に創り上げる必要があります。チーフスタッフ、幹部スタッフをいかに巻き込み、いかに効率的にしっかりとした評価表を創り上げるか、これまでの人事評価制度導入コンサルティングのノウハウをご提案いたします。

また、評価表の作成の際には他医院で完成させた評価表をご提供しますので、それを医院に合わせた形に修正していただければ、ゼロから評価表を作るのに比べれば、労力が１００分の１ぐらいになります。

秘密３．医院の状態、院長の考えを反映させた給与体系を作り上げます

スタッフにとっては人事評価制度の導入によって給与が上がる分には問題ありませんが、下がることになれば大問題です。その問題があるからこそ、人事評価制度の導入が難しいと言えます。

では、どうしたらあなたの医院で問題が起きないのか、それを人事評価制度導入コンサルティングを通じて、ご提案します。医院の状態を確認し、院長先生のお考えを十分に伺ったうえで、ベストな形になるように共に創り上げて行きます。

このようなことができるのは、他の医院で、数々の人事評価制度を導入してるからこそ、分かることなのです。

秘密４．現状スタッフのランク・給与を問題がないように設定します

現在いるスタッフの方が人事評価制度導入によって、大きな不安や不満を抱かないようにするために、現状のスタッフの方をどのランクにして、どの給与にするかをご提案します。

これまで多くの医院での人事評価制度を導入してるからこそ、なにをどうすれば問題が起きるかが想定できるのです。しかし、そのような経験がないと、してはいけないことを院長が感情に任せてしてしまうことがあるのです。

現状、そして今後も考えたうえで、最善の形をご提案します。しかし、問題が起きることがゼロではありません。たとえ問題が起きた際にも、どのようにその問題に対処すればいいか、医院の現状、そしてこれからの医院の方向性を踏まえた上でアドバイスさせていただきますので院長先生としては安心です。

秘密５．人事評価制度の運用方法を医院にあった形にします

人事評価制度の運用方法は医院によって違っていいと思います。

例えば・・・

スタッフのランクボードをスタッフルームに掲示するのか
給与体系をスタッフに公開するのか
スタッフのランクと給与を連動させるのか

ということに関しては、医院の状態によっては運用方法を検討したほうが良いかもしれません。

もちろん、「上記のことは全て実行するのが一番いい」のですが、医院の状態によっては「まだ、そこまでできない」という場合もあると思います。

そのような場合には医院に合った最善の形をご提案させていただきます。

しかし、現状に合わせすぎれば、効果はなくなります。

秘密６．人事評価制度導入のためのミーティングを実施します

スタッフに人事評価制度導入の説明をしっかりできる院長先生もいらっしゃいます。

しかし、それは１００人中１人、いるかいないかだと思います。

残りの９９人の先生は説明不足によって、スタッフとの溝が深まり、スタッフから誤解され、人事評価制度導入によってかえって医院が悪くなってしまったということになりかねません。

そのようなことを防ぐためにも、人事評価制度導入コンサルティングでは人事評価制度の資料を全員分、用意し、配布。コンサルタントの横山からしっかりとした説明をスタッフの方に行います。

それによって、スタッフの皆さんも、院長先生も安心して、人事評価制度を導入できるのです。

秘密７．人事評価制度の運用のアドバイスも行います。

人事評価制度は導入すれば終わりではありません。

実際にどのように評価するか、それによって賞与をどのように算定するか、スタッフの昇給はどうするか、スタッフのランクをどうするか、様々なことを人事評価制度にしたがって運用していかなければいけません。

せっかく、人事評価制度を導入しても、その通りになっていなければスタッフは「あれはなんだったんだ」となり、評価表の内容をクリアしようと頑張ることもありませんし、スタッフのランクも全て意味がなくなってしまいます。

そのようなことを防ぐためにはしっかりとした運用が大切です。

もちろん、しっかりと運用するためには院長先生にもスタッフを評価し、面談をしてすり合わせをする時間を取っていただかなければいけません。

しかし、それまで、院長の主観だけでやってきた院長先生にとっては、このようなことは面倒くさいことかもしれません。ですので、放っておくと、前の院長先生にとって楽なやり方に戻ってしまう可能性があるのです。そのようなことがないようにフォローを行います。

また、人事評価制度のやり方に従っていたとしても、評価の仕方が間違っていたり、面談の仕方が間違っていれば、当然、間違った結果が出てしまいます。これまでやったことがない院長先生であれば、ある意味、そのようなことがあって当たり前なのです。

しかし、そのような問題が起きるとスタッフが辞めたり、色んな問題に発展してしまいます。そのようなことを防ぐためにも、人事評価制度導入コンサルティングは非常に有効なのです。

なぜなら、人事評価制度の運用までしっかりとサポートを行うからです。

人事評価制度導入コンサルテイングの概要

・コンサルティング回数：５回となります。

以下のような流れになります。

１回目：
医院の現状確認、スタッフへのヒアリング、人事評価導入可否判断、院長へのヒアリング。人事評価制度導入の手順の確認。
２回目：
評価表の作成と給与体系の検討。幹部スタッフの皆さんと共に評価表の作成に取り組みます。院長先生と給与体系をどのようにするかを検討します。
３回目：
評価表の完成、給与体系の完成、運営方法の決定。評価表と給与体系を完成させ、運営方法を決定していきます。
４回目：
評価制度導入のためのミーティングを開催します。資料の準備、ミーティングでのスタッフへの説明をコンサルタントが行います。
５回目：
評価制度運用アドバイス。評価を行う時期に訪問し、評価制度を活かして、どのような評価、面談、賞与の支給、昇給を行えばいいかをアドバイスします。

・スケジュール：基本的に午前１１時に訪問し、２０時前後までお伺いするスタイルです。

２・３・５回目の訪問は休診日に訪問するのが望ましいと思われます。

また、１・５回目は診療日でも問題ないと思いますが、院長先生は１６時以降は打合せができる状態にしていただきますよう、お願いします。

人事評価制度導入コンサルティングは時間と回数が限られます。したがって、人事評価制度導入以外のアドバイスはあまりできないことをご了承ください。

もちろん、時間が許せば、できる限りのアドバイスをさせていただきます。

・費用について：１０５万円＋交通費・宿泊費

交通費・宿泊費は以下のようになります。

関東エリア：１０，５００円×５回＝５２，５００円
中部・東北エリア：２１，０００円×５回＝１０５，０００円
関西・中国エリア：３１，５００円×５回＝１５７，５００円
北海道・四国・九州エリア：×４２，０００円×５回＝２１０，０００円
※中部エリアの福井県、石川県、富山県は交通の便により、金額が上下します

・人事評価制度構築完全マニュアルをご購入済みの医院様の場合：

人事評価制度構築完全マニュアルを既にご購入いただいている医院様の場合、２１万円を差し引いた８４万円＋交通費・宿泊費にて承ります。

・お支払方法について：訪問ごとのご請求となります

人事評価制度構築完全マニュアル未購入医院様の場合
⇒訪問した翌月に、ご訪問１回当り「２１万円＋交通費・宿泊費」をご請求させていただきますので、請求書が届いた月末までにお振込をお願いします。

人事評価制度構築完全マニュアル購入済み医院様の場合
⇒訪問した翌月に、ご訪問１回当り「１６．８万円＋交通費・宿泊費」をご請求させていただきますので、請求書が届いた月末までにお振込をお願いします。

・訪問時以外の相談：Ｅ－ｍａｉｌ、ＴＥＬ、ＦＡＸなどでの相談は無制限に可能です。

コンサルタントが訪問していない時にも、医院には様々なことが起こります。何かありましたら、すぐにコンサルタントにご相談ください。コンサルタントによく相談される先生ほど、伸びます。

・診療圏について：半径３キロ圏内に弊社の経営コンサルティング先がある場合は、ご依頼をお断りさせていただきます。

歯科医院人事評価制度導入コンサルティングお申込

●費用

１０５万円＋交通費・宿泊費
交通費・宿泊費は以下のようになります。
関東エリア：１０，５００円×５回＝５２，５００円
中部・東北エリア：２１，０００円×５回＝１０５，０００円
関西・中国エリア：３１，５００円×５回＝１５７，５００円
北海道・四国・九州エリア：×４２，０００円×５回＝２１０，０００円
※中部エリアの福井県、石川県、富山県は交通の便により、金額が上下します